Detrás de la idea: Ala | The Fintech Times

ala (Camboya) Limited Specialized Bank es el proveedor líder de servicios de banca móvil de Camboya y uno de los pocos bancos especializados del mundo. Wing fue fundada en 2009 y ha cambiado la forma en que los camboyanos envían y reciben dinero. Los teléfonos móviles se usan en cualquier momento y en cualquier lugar.

Wing continúa siendo el líder en el mercado de servicios de dinero móvil y pagos electrónicos en Camboya, con una cobertura del 100% del distrito a través de su red nacional de casi 8,000 sucursales de Wing Cash Xpress. La compañía mantiene asociaciones con más de 40,000 minoristas, incluidos proveedores locales y líderes mundiales de la industria como tarjeta MasterCard, MoneyGram, AliPay, WeChat Pay y Western Union.

Wing también ofrece soluciones de financiación y pago al sector corporativo a través de nuestros servicios empresariales. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) y las grandes empresas pueden utilizar los servicios de salarios y pagos de Wing para los empleados para promover el crecimiento y la difusión de nuestros pagos.

Manu Rajan es el CEO de Ala, En este episodio de Behind the Idea, Rajan explica cómo Wing Fintech ha cambiado en Camboya.

Manu Rajan, CEO de Wing

¿Cómo ha respondido tradicionalmente la empresa camboyana a las innovaciones en tecnología financiera?

Como uno de los principales proveedores de servicios de banca móvil, es esencial que continuamente ofrezcamos a nuestros clientes la última solución de pago digital. Es por eso que la innovación ha estado en el ADN de Wing durante los últimos 12 años. Estamos adaptados a las necesidades de nuestros clientes y desarrollamos cada uno de nuestros productos y servicios con el enfoque principal en el desarrollo de soluciones a los desafíos que enfrentan cada día.

¿Cómo ha cambiado eso en los últimos años?

Aunque Fintech es relativamente nuevo en Camboya, más clientes corporativos y privados ya se han beneficiado de las soluciones de pago digital a través de sus negocios y su vida cotidiana. Ahora existe una preferencia por un servicio conveniente, seguro y en tiempo real.

Esto se puede ver en nuestro creciente número de clientes corporativos e individuales. Ahora tenemos casi 10 millones de usuarios al año en un país de 16 millones de personas.

Durante los últimos diez años, antes del lanzamiento de Wing en Camboya, la transferencia de dinero se realizó principalmente a través de canales informales, lo que ha resultado en un riesgo de pérdida o retraso. Wing ha redefinido cómo los camboyanos envían y reciben dinero usando los “cajeros automáticos humanos” de nuestros agentes de Wing Cash Xpress y la tecnología de ecosistema financiero Wing de clase mundial impulsada por la aplicación Wing Money. Este sistema uniforme permite transferencias seguras en tiempo real para transferencias locales e internacionales.

El estallido de la pandemia de Covid-19 fue un catalizador para el desarrollo de soluciones de pago digital en línea en Camboya. Debido a que la seguridad es una prioridad para todos, las empresas se han visto obligadas a utilizar innovaciones digitales. De lo contrario, se enfrentan a un futuro incierto. Desde el moderno centro comercial hasta los pequeños vendedores a lo largo de la calle, ahora vemos muchas compañías que ofrecen pedidos remotos de productos y servicios que están prácticamente disponibles. Este desarrollo requiere pagos seguros en línea para tener éxito.

¿Hay algo que haya creado una cultura de cambio en la empresa?

Para mantenerse al día con las regulaciones cambiantes y los requisitos de los clientes, en Wing hemos construido una cultura descentralizada en nuestra oficina. Nuestro equipo está formado por personas de todos los ámbitos de la vida y se alienta a todos a compartir sus ideas y alzar sus voces. Todos se tienen en cuenta.

De esta manera, podemos asegurarnos de tener un grupo más amplio de ideas para crear servicios de pago digital que tengan un impacto positivo en las comunidades a las que servimos.

¿Qué nuevas ideas fintech se han implementado en Wing?

En primer lugar, debo decir que FinTech fue el corazón y el alma de Wing y está en el corazón de nuestra misión de dar a todos los camboyanos un fácil acceso a los servicios financieros móviles para mejorar sus vidas diarias.

Esto tiene un significado adicional hoy. Esto se debe a que Covid-19 ha afectado a todos, desde grandes empresas hasta pequeños vendedores en el mercado local. Esto ha llevado al cierre temporal, a veces permanente de las empresas y a un número creciente de desempleados.

Algunos pueden necesitar el fondo social del gobierno para sobrevivir. En este momento difícil, la tecnología financiera desempeña un papel vital para ayudar al gobierno a llegar a los necesitados de manera transparente y efectiva. Wing ha trabajado activamente con el Gobierno Real de Camboya para proporcionar acceso al Fondo Social a las personas pobres y temporalmente desempleadas. Esto le da a Fintech un papel sobresaliente en el apoyo a la comunidad en tiempo real.

¿Ves desafíos de la industria en el horizonte?

Al igual que otras industrias, fintech enfrenta sus propios desafíos técnicos, económicos y sociales. En los últimos meses del brote de Covid-19, todos hemos cambiado nuestra forma de vida, tanto en términos de movilización de recursos para mitigar el impacto de la pandemia, como en términos del trabajo diario en la oficina o de compras. El desafío que ahora enfrentan todos no es solo el riesgo de Covid-19, sino también encontrar formas de adaptarse a la “nueva normalidad” y recuperarse de la recesión económica.

¿Fintech puede soportar estos desafíos?

Sí tu puedes. Si nos adaptamos a esta “nueva normalidad”, la tecnología financiera será un factor para mantener la salud y la seguridad al tiempo que contribuirá a la sostenibilidad de muchas empresas. Esto también puede ayudar a garantizar la eficiencia de los costos operativos.

Pensamientos finales …

Aunque el futuro siempre es incierto, incluso en estos tiempos difíciles, las empresas tienen la oportunidad de utilizar el potencial de FinTech para mantener su capacidad de recuperación de acuerdo con Covid-19. Si hace esto más temprano que tarde, ahora puede aumentar la eficiencia mientras crea espacio para el crecimiento.

  • Gina Clarke

    Gina es una periodista de FinTech (BA, MA) que trabaja en los campos de la radio y la imprenta. Ha escrito para la mayoría de los periódicos nacionales y comenzó su carrera en la radio local de la BBC.

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