Métodos de pago alternativos: los factores clave para la nueva era

Debido al comportamiento en constante evolución de los compradores, la aceptación de pagos alternativos está aumentando rápidamente en todo el mundo. Con la pandemia de Covid-19 haciendo que los consumidores compren tanto digitalmente como en línea, los métodos como el pago móvil y las billeteras electrónicas se están volviendo cada vez más populares.

James Booth es VP Head of Partnerships, EMEA en PPRO, un proveedor de servicios de pago que ayuda a los consumidores a pagar con sus métodos de pago locales en todo el mundo. James tiene más de una década de experiencia en el sector financiero, gran parte de la cual se encuentra en la industria fintech. En su puesto actual, lidera los equipos de desarrollo de nuevos negocios y socios en la gestión de las asociaciones estratégicas de PPRO.

Aquí, James analiza los factores clave para una nueva era de métodos de pago alternativos y qué empresas están liderando el camino en la adopción de APM.

Gracias a la evolución del comportamiento de compra de los consumidores, la tasa de aceptación de los pagos alternativos sigue aumentando a la velocidad de la luz. Tras el bloqueo a nivel nacional a principios de este año, el cambio a las compras online se acelera aún más y con él el uso de métodos de pago alternativos (APM) como pagos móviles, transferencias bancarias, métodos de pago tardío y monederos electrónicos.

Solo este mes Klarna, un proveedor de pagos que opera con un concepto de comprar ahora pagar después, ha sido coronado como uno de los proveedores de tecnología financiera más grandes de Europa: nueve millones de consumidores en el Reino Unido han utilizado el servicio y 90 millones de usuarios en todo el mundo.

Los consumidores del Reino Unido están más inclinados que nunca a probar diferentes métodos de pago como Klarna para brindar una experiencia de pago más conveniente. En el Reino Unido, cualquier método de pago que no sea efectivo y tarjetas de crédito o débito se considera un método de pago alternativo. Sin embargo, debido a su amplia aceptación, estos métodos de pago se consideran métodos de pago “locales” en todo el mundo.

Con más de 450 métodos de pago locales importantes en uso en todo el mundo, los comerciantes que venden a través de las fronteras están aprendiendo que simplemente ofrecer a los consumidores pagos con tarjeta de crédito o débito ya no es suficiente.

De un uso creciente de PayPal a transferencias bancarias y billeteras móviles (manzana y Pago de Google) Los consumidores ahora tienen más opciones que nunca.

Entonces, ¿qué está influyendo en la introducción de métodos de pago alternativos entre los consumidores del Reino Unido? ¿Quién lidera la carga? ¿Y cómo será el futuro cuando entremos en una nueva era de APM?

Las generaciones más jóvenes están impulsando la adopción

Con la Generación Z creciendo con las redes sociales y los teléfonos inteligentes, no es sorprendente que se hable mucho en las noticias y las redes sociales sobre los nuevos métodos de pago, que es una fuerza impulsora clave detrás de la adopción de APM. Según las estadísticas, el 31% de la Generación Z piensa que esta es la mayor motivación para probar nuevos métodos de pago, mientras que para los Millennials el 37% dice que la aceptación por parte de los comerciantes es su principal impulsor.

Parece que las generaciones más jóvenes en el Reino Unido tienen más confianza en estos métodos. Según la última encuesta de PPRO, el 42% de los Millennials (nacidos entre 1980 y 1993) y el 35% de la Generación Z (nacidos entre 1994 y 2001) se sienten seguros de que están utilizando o han utilizado una transferencia bancaria o una billetera electrónica como medio de pago. Y dado que el 33% de la Generación Z ha aumentado el gasto en línea desde que comenzó la pandemia, es una fuerza que no debe subestimarse.

Alcanza nuevos niveles de comodidad

Si bien las generaciones más jóvenes en el Reino Unido fueron las primeras en adoptar APM, una mayor comodidad y seguridad sigue siendo un factor importante en todos los grupos de edad. Al elegir un método de pago, se prefirió la seguridad a la imagen de marca acreditada. Más de la mitad (59%) de los consumidores del Reino Unido consideró que este era el factor más importante al elegir un método de pago.

Un número creciente de consumidores que compran en línea ha provocado un aumento del fraude y, como resultado, los consumidores están cada vez más preocupados por la seguridad de sus transacciones. La Autenticación Sólida de Cliente (SCA), según lo estipulado en la Directiva de Servicios de Pago (PSD2), es solo una regulación que entra en vigencia para combatir el fraude. Mantener la autenticación de múltiples factores es fundamental para tranquilizar a los clientes mientras continúan comprando en línea y para respaldar la confianza futura en las APM.

Pero se debe advertir a los comerciantes; Demostrar seguridad y proporcionar un proceso de pago sencillo y sencillo es un equilibrio delicado. Asegurarse de que la página de pago tenga la combinación de pagos adecuada para la región y el grupo de edad objetivo es un elemento esencial para una experiencia de pago sin problemas. Con más de uno de cada dos (50%) compradores en línea globales comprando en sitios web extranjeros, y el hecho de que el 54% de los compradores electrónicos transfronterizos en Europa son millennials, las preferencias de pago son cada vez más importantes para atraer compradores de todo el mundo. el mundo.

El futuro de las APM y el crecimiento del comercio electrónico

Es seguro decir que el crecimiento explosivo del comercio electrónico y los pagos transfronterizos en todo el mundo ha sentado las bases para la expansión de las APM este año. Y a medida que crecen, las APM se están convirtiendo rápidamente en una alternativa no tan alternativa.

Nos estamos alejando de las prácticas de compra tradicionales y hoy en día los compradores ya no quieren verse limitados por métodos de pago tradicionales como tarjetas y efectivo. Los minoristas que ignoran las preferencias de pago corren el riesgo de perder el 44% de los clientes del Reino Unido. Los comerciantes que ofrecen una variedad de métodos de pago que atraen a todas las edades, culturas y regiones pueden expandir su oferta a una base de clientes más amplia.

Las oportunidades para los distribuidores que ofrecen APM son enormes y una necesidad para cualquier distribuidor que quiera expandir su negocio, ciertamente a nivel nacional y especialmente a través de las fronteras.

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