Santander trabaja con Ripple para dar seguridad y rapidez a los pagos internacionales

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Banco Santander no es solo uno de los bancos más grandes del mundo, sino también una de las organizaciones más innovadoras del sector financiero. Desde el lanzamiento de su fondo de innovación InnoVentures en 2014, Santander ha invertido mucho en una serie de tecnologías digitales. Pero cualquier innovación debe beneficiar directamente a los millones de clientes del banco, como One Pay FX, la aplicación transformadora de pagos transfronterizos desarrollada en colaboración con Ripple.

“Queremos estar a la vanguardia de la fusión de las finanzas y la tecnología”, dijo el director de tecnología de One Pay FX, Ed Metzger, “pero nuestra innovación siempre se centra en el cliente”. Los clientes nos dijeron que el proceso de pago internacional podría ser mejor. Es por eso que nos asociamos con Ripple para descubrir cómo blockchain puede hacer que las transacciones sean más rápidas, más baratas y más transparentes. “

Los pagos internacionales son solo uno de los muchos servicios que Santander ofrece a sus 140 millones de clientes residenciales y comerciales en todo el mundo. Sin embargo, la frecuencia de los comentarios sobre la falta de claridad y transparencia en el proceso tradicional indicó que había una oportunidad para que cada banco enfrentara estos desafíos.

“Los clientes nos dijeron que nunca sabían cuánto dinero iría a sus destinatarios porque nunca estaba claro cuál sería el tipo de cambio o qué tarifas se cobrarían”, recuerda Metzger. “Además, no tenían transparencia sobre cuándo llegaría el pago allí. Simplemente sabían que tomaría 3-5 días. Este tipo de comentarios es estándar en toda la industria. Nadie resolvió el problema. “

Aliviar el dolor de los pagos transfronterizos lentos y costosos
La búsqueda de Santander de una solución innovadora nunca se centró en una tecnología en particular. En cambio, el banco estaba buscando una manera de resolver los problemas específicos de sus clientes, razón por la cual Ripple demostró ser el socio ideal.

“Ripple nos ayuda a abordar los problemas planteados por nuestros clientes directamente”, dijo Metzger. “Independientemente de si deja un depósito para un alquiler de vacaciones o paga a un proveedor extranjero, puede ver exactamente cuánto se pagará por el pago y puede estar seguro de cuándo llegará allí”. Ripple también nos ayuda a abordar el problema de la velocidad de las transacciones internacionales. Algunos pagos de One Pay FX ahora son instantáneos. Recientemente realicé un pago desde una cuenta en España a una cuenta en el Reino Unido y recibí una notificación de texto de la transacción de ambas cuentas en cuestión de segundos. “

Santander lanzó la aplicación One Pay FX en el Reino Unido, Polonia, Brasil y España. Las tarifas de transacción más baratas y las velocidades de procesamiento más rápidas, así como la transparencia mejorada con cada pago, llevaron a comentarios muy positivos de los clientes. La aplicación también ganó el Premio de Plata en los Premios de Innovación de Distribución y Marketing 2018. Pero lo más importante para los carniceros es cómo One Pay FX ha cambiado el comportamiento del cliente.

“Primero, vemos clientes individuales que realizan más pagos internacionales a través de la aplicación”, dijo. “Es posible que hayan utilizado un servicio especial de transferencia de dinero en el pasado, pero ahora vuelven a nosotros. Además, los clientes ahora tratan los pagos internacionales como transferencias nacionales. Tienen tanta confianza en el proceso rentable el mismo día que ya no es un gran problema”. es enviar dinero al extranjero “.

Mejores pagos ayudan a más personas a prosperar
One Pay FX se expandió a 19 países hoy, incluidos Estados Unidos, Chile y Portugal. Ana Botín, presidenta ejecutiva de Santander, dijo que la mitad de las transferencias internacionales anuales del banco ahora se pueden procesar a través de la aplicación. Se espera que este porcentaje aumente a medida que el servicio se extienda a más territorios y clientes.

“Queremos expandir One Pay FX a nuevas áreas y segmentos de clientes para que más personas puedan beneficiarse de pagos internacionales más rápidos, más baratos y más transparentes”, concluyó Metzger. “La asociación con Ripple es crucial porque nuestro éxito anterior nos da la confianza para avanzar aún más rápido. No es solo tecnología. Participar en RippleNet nos ha ayudado a construir relaciones sostenibles y escalables con otras instituciones financieras de todo el mundo. Al ofrecer a más clientes una mejor manera de enviar dinero al extranjero, estamos logrando nuestro objetivo de ayudar a las personas y las empresas a tener éxito. “

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Santander se asocia con la contribución de Ripple para proporcionar seguridad y velocidad para los pagos internacionales apareció por primera vez en Ripple.

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