¿Cómo manejas las críticas? (NSQ Ep.7)

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Además, ¿es mejor enviar una carta de condolencia a alguien que merece una carta de felicitación o a alguien que la necesita?

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Referencias relevantes e investigación

Pregunta 1: Necesitamos comentarios críticos para mejorar. ¿Por qué es difícil de escuchar?

  • Stephen se refiere a una conversación reciente con David Byrne, el cantante de la banda de rock aclamada por la crítica Talking Heads, y el hombre detrás del No hay preguntas estúpidas. Título de la canción “And She Was”. Stephen habló con Byrne para Radio freakonomics Ep. 417, “Razones para ser feliz” – como resultado, Byrne comparte sus experiencias con críticas negativas y discute las razones de su nuevo proyectotobecheerful.world.
  • Angela admira cómo su amigo, el psicólogo organizacional Adam Grant, aborda las críticas. Ella dice que Grant frecuentemente le pide a sus colegas que revisen críticamente sus discursos públicos y luego evalúa qué tan bien ha recibido los comentarios. Puedes leer dos de estas conferencias en su página de Ted Talk: “Los hábitos sorprendentes de los pensadores originales” y “¿Eres un donante o un tomador?”
  • Stephen cuenta una historia sobre un seminario de escritura creativa al que asistió mientras estudiaba. Esto fue parte de un programa de Maestría en Bellas Artes en escritura en la Universidad de Columbia: Stephen se graduó en 1990 y luego enseñó en la universidad. Se pueden encontrar más detalles sobre su experiencia en Revista Columbia.
  • Stephen y Angela discuten un estudio coloquial conocido como un “documento de retroalimentación inteligente”, que encontró que los maestros podrían usar 19 palabras para hacer que la retroalimentación sea 40 por ciento más efectiva. El estudio de 2014 se publicó en el Revista de Psicología Experimental: General y significa: “Romper el ciclo de la desconfianza: intervenciones inteligentes para proporcionar retroalimentación crítica a través de la segregación racial”.
  • Stephen y Angela consideran brevemente la idea de “apertura radical”. El entrenador ejecutivo Kim Scott es el autor de New York Times Mejor vendido Apertura radicaly Ray Dalio de Bridgewater Associates es conocido por practicar una transparencia radical.

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Pregunta 2: ¿Cuál es el acto más sensato: celebrar el logro de un amigo o apoyarlo con una pérdida?

  • Angela recurre al trabajo de la psicóloga social Shelly Gable para enseñarle a Stephen cómo apoyar mejor a un ser querido. En un artículo de 2006 decía: “¿Estarás allí para mí si las cosas van bien? Reacciones de apoyo a eventos positivos ”, Gable y su coautor discuten la importancia de las reacciones activas y constructivas.
  • Para obtener recursos sobre la mejor manera de apoyar a alguien en tiempos difíciles, Angela recomienda participar en el apoyo de la escucha, una herramienta de construcción de relaciones que Stephen inicialmente ridiculiza pero rápidamente aprende a aceptar.
  • Antes de que Angela explique completamente el concepto de escucha de apoyo, Stephen bromea diciendo que es como un “Sábado noche en directo Versión de duelo. “Para un real Sábado noche en directo Eche un vistazo a este boceto de 1976 de Chevy Chase interpretando a un sacerdote que no puede dejar de tener hipo en un funeral.

Stephen y Angela discuten brevemente la idea de “reflejo”, un reflejo inconsciente del comportamiento de otra persona. Para obtener más información sobre la ciencia detrás de la duplicación, le recomendamos que lea este documento de 2016 La sociedad real: “Reflejando y más allá: la dinámica acoplada como un marco general para modelar las interacciones sociales”.


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